KI im Stadtwerk: Warum Automatisierung eine Prüfspur braucht
KI kann Stadtwerke in Kundenservice, Marktkommunikation und Wissensarbeit entlasten. Ohne Prüfspur wird sie jedoch zum Risiko. Entscheidend sind Quellenbindung, Rollenmodell, Protokollierung und klare Nicht-Ziele.