Ausgabe vom 13. August 2026

Diana Daten

SMARD im Kundenservice: Wie Marktpreissignale zu besseren Erklärungen statt zu schnellen Versprechen werden

SMARD-Daten können den Kundenservice und die interne Lagekommunikation stärken, wenn Stadtwerke sie als Erklärungsschicht mit klaren Grenzen nutzen.

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Martin Macher

NIS2 im Stadtwerk: Warum die Notfallakte wichtiger ist als die nächste Tool-Liste

NIS2 sollte im Stadtwerk nicht als reine IT-Liste starten. Eine Notfallakte verbindet Rollen, Fachprozesse, Dienstleister, Kommunikationswege und Nachweise.

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Regina Recht

Netzanschluss-Warteschlangen: Warum Stadtwerke aus Anfragen eine belastbare Entscheidungsakte machen sollten

Netzanschluss wird zur Managementfrage: Stadtwerke brauchen klare Datenstände, Priorisierung und Kommunikation, damit aus Einzelanfragen kein intransparenter Rückstau wird.

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