Neue Ausgabe
Ausgabe vom 26. Juli 2026
4 neue Artikel veröffentlicht
Dynamische Tarife im Kundenservice: Warum Preislogik ohne Prozesslogik gefährlich wird
Dynamische Tarife stellen nicht nur Produktmanagement und IT vor Aufgaben. Der Kundenservice braucht klare Erklärungen, belastbare Daten und definierte Prozesse für Beschwerden und Sonderfälle.
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EEG-Zahlungsströme und Netzentgelte: Warum Stadtwerke ihr Liquiditätsbild operativ schärfen sollten
Stadtwerke sollten EEG-, Netzentgelt- und Beschaffungsdaten nicht getrennt betrachten. Für Liquidität und Investitionsfähigkeit zählt die prüfbare Verbindung von Markt, Regulierung und Zahlungsfluss.
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Netzanschluss als Engpass: Wie Stadtwerke aus Anfragen eine belastbare Priorisierung machen
Viele Netzanschlussprozesse scheitern nicht an fehlendem Willen, sondern an unklarer Priorisierung. Stadtwerke brauchen Datenqualität, nachvollziehbare Kriterien und frühe Kommunikation.
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24-Stunden-Lieferantenwechsel: Warum Marktkommunikation jetzt als Echtzeitprozess geführt werden muss
Der 24-Stunden-Lieferantenwechsel zwingt EVU, GPKE-, WiM- und Abrechnungsprozesse enger zu führen. Entscheidend sind saubere Stammdaten, klare Eskalationen und prüfbare Fristenketten.
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